Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Einklappbarer Inhalt
Was passiert nach meiner Bestellung?
Nach deiner Bestellung wird dein Poster von einer unserer Partnerdruckereien in Deutschland und Europa gedruckt. Dabei wird automatisch die Druckerei mit dem kürzesten Versandweg zu dir gewählt. Gedruckt wird innerhalb von 48 Stunden, meist jedoch schon am Tag der Bestellung.
Nach Eingang deiner Bestellung bei erhältst du eine automatische Bestätigung per E-Mail. Sobald deine Bestellung auf dem Versandweg ist, bekommst du von uns ebenfalls eine Benachrichtigung per E-Mail.
Nach welchen Standards werden meine Poster gedruckt?
Alle Partner-Druckereien arbeiten nach denselben hohen Produktionsstandards, die eine gleichbleibende Qualität in Sachen Farbtreue, Farbbrillianz und Papierqualität ermöglichen.
Alle Poster werden auf 200g schwerem, matten, unbeschichteten Premiumpapier gedruckt, das ausschließlich aus nachhaltig zertifizierten Quellen stammt.
Der Standard ist nach dem FSC (Forest Stewardship Council) zertifiziertes Papier und Rahmenholz. Je nach Herkunftsregion können diese jedoch auch aus anderen, gleichwertig zertifizierten Quellen stammen.
Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden stornieren?
Sollte sich deine Bestellung noch nicht in Druck befinden, ist eine Stornierung möglich, kann jedoch nicht garantiert werden.
Da die meisten Bestellungen bereits innerhalb des Bestelltags gedruckt werden und genaue Druckzeiten variieren können, habe bitte Verständnis dafür, dass wir eine Stornierung weder garantieren können, noch einen festen Zeitrahmen nennen können, in dem eine Stornierung sicher möglich ist. Selbstverständlich versuchen wir deinem Wunsch zu entsprechen.
Was tun bei beschädigter Lieferung?
Die hohen Qualitätsstandards und Richtlinien garantieren von allen Partner-Druckereien eine gleichbleibende Druck- und Papierqualtität für alle Poster und Rahmen. Sollte dennoch eine Lieferung fehlerhaft oder beschädigt bei dir ankommen, sende uns bitte eine genaue Beschreibung des Problems mit Fotos der erhaltenen Ware an:
Selbstverständlich wird dir bei Beschädigungen durch fehlerhafte Produktion oder Verpackung deine Bestellung kostenfrei neu zugeschickt.
Wie lange sind die Lieferzeiten?
Die Lieferzeit für ungerahmte Poster beträgt 2-3 Werktage nach Bestellung, für gerahmte Poster 4-5 Werktage nach Bestellung.
Welcher Versanddienstleister liefert meine Bestellungen?
Alle Bestellungen in und nach Deutschland werden mit DHL verschickt. Du erhältst per E-Mail einen Trackinglink, sobald sich deine Bestellung auf dem Weg befindet.
Wie berechnen sich die Versandkosten?
Der Versand für ungerahmte Poster beträgt 3,99 €, gerahmte Poster sind immer versandkostenfrei.
In seltenen Fällen können aus Produktionsgründen gerahmte und ungerahmte Poster in separaten Lieferungen versendet werden.
Du erhältst in diesem Fall für jede Teillieferung eine separate Sendungsverfolgung per E-Mail.
Soziale Verantwortung und Nachhaltigkeit
Alle Partner-Druckereien von Lenlen & Juju unterstützen durch ihre Teilnahme am UN Global Compact die in 10 universellen Prinzipien festgelegte Zielsetzung der UN in den Bereichen Menschenrechte und Arbeitsnormen, Umwelt und Klima sowie Korruptionsprävention.